Todos os nossos produtos são inspecionados com muito cuidado e atenção antes de cada envio! Mas caso queira trocar ou devolver o seu produto, não se preocupe, oferecemos todo o apoio necessário para realizar a sua solicitação.
Troca ou devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Troca ou devolução por defeito
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Assim que recebermos a joia devolvida, temos um prazo de 5 dias úteis para conferência. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Atenção: o valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (todos os produtos). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido.
